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接诉即办“三上三下”事情法助力下层治理水平提升

文章出处:yb体育app 人气:发表时间:2021-11-05 18:01
本文摘要:群众利益无小事,一枝一叶总关情。近年来,北京市坚持以人民为中心的生长思想,把“接诉即办”作为头号民生工程,建章立制,各级向导干部率先垂范,通过“三上三下”事情法,自上而下化民愁、解民忧,成为首都下层治理的革新范例。 接诉即办事情人员接听电话机制推下去,服务提上速。作为党建引领“街乡吹哨、部门报到”革新的深化延伸,接诉即办已逐渐形成了一套完备的制度体系与事情体系。

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群众利益无小事,一枝一叶总关情。近年来,北京市坚持以人民为中心的生长思想,把“接诉即办”作为头号民生工程,建章立制,各级向导干部率先垂范,通过“三上三下”事情法,自上而下化民愁、解民忧,成为首都下层治理的革新范例。

接诉即办事情人员接听电话机制推下去,服务提上速。作为党建引领“街乡吹哨、部门报到”革新的深化延伸,接诉即办已逐渐形成了一套完备的制度体系与事情体系。构建了全渠道受理机制,市民可通过电话、网络、媒体发出诉求;落实快速精准派单机制,迅速将诉求派送至镇街以及相关的企事业单元;处置惩罚单元依据限时管理机制,实时解决相关诉求;针对需要跨部门解决的庞大问题,协同联念头制能够召集相应职责部门配合会商研讨,更好地协同推进解决诉求。一系列机制体制的推行,实现了群众诉求越办越快、越办越好、越办越少。

考核派下去,责任压上肩。将解决群众诉求作为考评事情的导向,健全以响应率、解决率、满足率为焦点的“三率”考评体系,倒逼各级政府单元提升责任意识,督促职责部门办成、办妥每一项民生诉求。

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在替下层黎民给政府机关绑好“紧箍咒”的同时,也给相关职能部门“松绑”。建设健全负面考评清单,对不正当、不合理的诉求不纳入考评,资助相关部门依法依规依法式管理诉求;完善健全加分激励机制,勉励职能部门努力履责、创新求进。各项考核指标既是一把考核“戒尺”,也应成为一枚政绩“奖牌”。

干部沉下去,满足升上来。"闻风而动、接诉即办",“即”是关键,也是重点,如何实现快速响应、快速管理、快速反馈,向导干部是买通这“最后一公里”的关键。

接诉即办自上而下,各级向导干部将其作为一项政治事情,亲自部署、亲自调研、亲自解决,用实干与坚守诠释责任。特别是下层的干部,奔着职责去、奔着问题去、奔着难题去,将每一件民生小事都作为头等大事来办,将每一项群众诉求都当成自己亲人的诉求来办,切实解决好群众的费心事、烦心事、揪心事。

接诉即办将党建引领的政治优势、组织优势,真正转化为下层的治理优势,提升了人民群众的获得感、幸福感、宁静感,促进下层治理水平和治理能力不停提升,逐步实现了下层治理的和谐稳定。


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